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Política de envios

  1.  ¿En dónde puedo recibir mi orden?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República de Guatemala. Especificar si la dirección es apartamento, oficina, bodega, nivel entre otros.

  1. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

 Al recibir la confirmación del pedido, se estará enviando el peso estimado del producto, para lo que se tienen los siguientes criterios:

  • Aplica a envío gratis en el perímetro de la Ciudad de Guatemala y Ciudad de Quetzaltenango en pedidos mayores a Q300.00

Para otros destinos dentro de la República de Guatemala:

  • Los pedidos con peso entre 1 a 25 libras, el costo será de Q47.00
  • Los pedidos con peso entre 25 a 50 libras, el costo será de Q81.00
  • Los pedidos con peso entre 50 a 100 libras, el costo será de Q106.00
  • Los pedidos que excedan el peso de 100 libras, el costo será de Q347.00

No se tienen contempladas las entregas en zonas rojas, por lo que dependerá de la empresa que realiza la entrega y envío este proceso.

  1. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Toda vez que se reciba la confirmación de tu pago, el pedido será procesado por el centro de distribución, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo vía Guatex. Giganet Online no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como recibido por parte de las personas autorizadas. El cliente asume toda la responsabilidad de reclamo ante la empresa de paquetería por cualquier pérdida o daño bajo estas condiciones.

* Tener en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.

  1. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona autorizada para recibir el pedido en la dirección especificada puede recibir el paquete, Giganet Communications toma como referencia el reporte de la empresa de paquetería como recibido.

  1. De la cancelación del pedido

La cancelación del pedido se puede producir por:

  • Alguna incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria, o bien, alguna transacción que no haya cumplido con los requisitos de seguridad del sistema de protección utilizado por Giganet Communications.
  • La empresa de paquetería realiza las entregas a domicilio, si no se encontrará una persona que pueda recibirlo, este regresara a la central, y se tendrán un máximo de 30 días para hacer el reclamo.
  • En el caso de cancelación, por falta de Stock o incumplimiento por parte de Giganet Communications, se tendrá un reembolso del 100%.
  • En el caso de cancelación por error en el pedido por parte del cliente, se asume como cargo administrativo un 10% sobre el total de la factura.
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